Garanția legală

Toate produsele vândute pe masinafericita.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Garanția legală se aplică automat, gratuit, și nu poate fi limitată sau exclusă prin contract.

Cât durează

Răspundem pentru orice lipsă de conformitate care exista la momentul livrării și care devine evidentă în termen de 2 ani de la livrarea produsului.
Dacă lipsa de conformitate apare în primul an de la livrare, se prezumă că exista la livrare; nu trebuie să dovedești tu acest lucru.

Ce înseamnă „lipsă de conformitate”

Produsul nu corespunde descrierii de pe site, nu are calitățile și performanțele obișnuite pentru produse de același tip, este livrat incomplet, deteriorat sau nu corespunde scopului pentru care este destinat.

Ce drepturi ai

Aducerea în conformitate, gratuit, prin înlocuirea sau repararea produsului, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative pentru tine. Costurile de transport pentru produsul neconform sunt suportate de noi.
Dacă înlocuirea sau repararea nu este posibilă, nu se face într-un termen rezonabil sau lipsa de conformitate este gravă, poți cere reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, cu restituirea integrală a sumei plătite.

Pentru un produs înlocuit, garanția legală curge din nou de la data înlocuirii.

Cum soliciți garanția

Scrie-ne cât mai curând după ce constați problema, cu numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă se poate, fotografii:

Email: masinafericita.ro@gmail.com
Telefon: 0742998421 / 0724119034
Adresă: PUNCT COM MEDIA SRL, Sat Prejmer, Str. Venus 17, Ap. Bir. 1, Județul Brașov, Cod poștal 507165

Îți răspundem și îți spunem cum procedăm (de exemplu, unde trimiți produsul și cum se face înlocuirea sau rambursarea).