Politica de expediere
Politica de livrare
Procesarea comenzilor
Toate comenzile plasate pe masinafericita.ro sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
În cazul în care apar întârzieri în procesarea comenzii, veți fi informat prin email sau telefon.
Metode de livrare
Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Curierul va livra coletul la adresa specificată în momentul plasării comenzii.
Timp de livrare
Termenul estimat de livrare este:
-
1–3 zile lucrătoare pentru livrările pe teritoriul României.
Timpul de livrare poate varia în funcție de:
-
localitatea de livrare
-
perioada anului (ex: sărbători)
-
volumul de comenzi al curierului.
Costul transportului
Costul transportului este afișat în momentul finalizării comenzii.
Transportul poate varia în funcție de:
-
metoda de livrare aleasă
-
valoarea comenzii
-
destinația coletului.
Dacă există promoții de tip transport gratuit, acestea vor fi menționate pe site.
Confirmarea expedierii
După expedierea comenzii, veți primi un email de confirmare care poate include și numărul de urmărire (tracking) al coletului.
Întârzieri de livrare
Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de:
-
firmele de curierat
-
condiții meteo extreme
-
situații independente de controlul nostru.
Totuși, vom face tot posibilul pentru a vă ajuta să rezolvați orice problemă legată de livrare.
Adrese de livrare incorecte
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, costurile suplimentare de reexpediere pot fi suportate de client.
Colet deteriorat
La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea acestuia.
Dacă observați deteriorări ale ambalajului sau produsului, vă rugăm să:
-
refuzați coletul sau
-
menționați problema în procesul verbal al curierului
și să ne contactați imediat la:
Contact
Pentru întrebări legate de livrare ne puteți contacta la:
Email: masinafericita.ro@gmail.com